Politica di Rimborso e Resi

Panoramica

La nostra politica di rimborso e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli non restituibili aggiuntivi:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessario un ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, allora il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo originale di pagamento, entro un certo periodo di tempo.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua società di carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Poi contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email: {indirizzo email}.

Articoli in Sconto

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in sconto non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email all’indirizzo {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ordinato l’invio a sé stesso per darti l’articolo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.

Spedizione dei Resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il tuo prodotto a: {indirizzo fisico}. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso. A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare. Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

Bisogno di Aiuto?

Contattaci all’indirizzo email: {email} per domande relative a rimborsi e resi.